Служба поддержки клиентов Фонбет

Все самые статусные ресурсы, оценивающие деятельность букмекеров, не в последнюю очередь обращают свое внимание на работу службы поддержки. Этот раздел нацелен на оказание помощи клиентам, и его не корректная работа напрямую говорит о рейтинге компании и качестве предоставляемых ею услуг.

По этой причине статусные компании стараются обеспечить игрока большим количеством вариантов для связи с консультантами. Фонбет в этом компоненте также не отстает от конкурентов и предоставляет игрокам возможность связаться со своим представителем любым удобным ему способом.

РЕГИСТРАЦИЯ

Чат

Для ситуаций, когда помощь игроку необходима в самый короткий срок, полезным разделом будет онлайн чат. Найти его клиент может в нижней части любой страницы сайта. Для обращения в службу поддержки таким способом авторизация не обязательна. В открывшемся окне чата клиенту нужно ввести свое сообщение и дождаться ответа оператора. Сервис функционирует 24 часа в сутки, в среднем ответ игроку предоставляется за 1-5 минут.

Звонок по телефону

При ограниченном доступе игрока к интернету полезным будет звонок в колл-центр. Номер службы поддержки указан в разделе “Контакты”, который находится внизу главной страницы сайта. Для игрока из любого региона России звонок в колл-центр не будет тарифицироваться. Работает служба поддержки в телефонном режиме круглосуточно. Оператор принимает звонок в среднем за 1-10 минут, в зависимости от количества обращений и времени суток.

Электронная почта

Каждому игроку с опытом знакомы ситуации, когда у него появляется необходимость отправить в службу поддержки фото или какой-либо документ. Наиболее удобным способом связи в таких ситуациях станет электронная почта. Адрес ее можно найти в нижней части страницы, вне зависимости от того, какой раздел открыт. Запрос обрабатывается сотрудниками компании в течении 10-30 минут. Отправить любой документ или сделать другой запрос можно в любое время суток.

Самые часто задаваемые вопросы

В разделе “Помощь” на официальном сайте Фонбет клиент может ознакомиться со списком самых популярных запросов в службу поддержки. Раздел может быть полезным начинающим игрокам, так как именно их запросы чаще всего повторяются.